空き容量が足りない!!
プランに応じた容量不足になると、エンドユーザが写真アップロード、ファイル添付ができなくなることがあります。
その場合には、受信したメッセージの完全削除を行ってください。
■データの完全削除
https://blog.formok.com/archives/241
完全削除でも容量が増えないとき…
また、ファイルをアップロードしている最中の通信の途切れなど、若干のデータが中途半端な状態で残っていたりすると、その後のエンドユーザの利用に影響を与えてしまいます。
その場合には、フォーム入力中のデータの強制削除を行ってください。
ただし、入力中のデータも消えてしまいますので、注意が必要です。
非常時にご利用をいただくことをおすすめいたします。
また、先に受付状態を停止することも忘れずに!
強制削除の際の注意
強制削除のタイミング次第で、下記のような現象が生じる場合があります。
エンドユーザがアップロードする(フォームの最終送信までは進んでいない)
↓
管理者が強制削除する
↓
エンドユーザが送信する
この場合、ファイルは強制的に削除されているので、ファイルの無いメッセージがエンドユーザに届くという現象が発生する可能性があります。
特に、入力アイテムが多く、長いフォームの場合には、エンドユーザの利便性を著しく奪うことになりかねません。
そのため、フォームの受付を一時停止していただき、エンドユーザが利用できない状態にした上で、強制削除することをお勧めいたします。
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